Wat wij doen
Strategie & propositie
Direct mail & middelen
Over Gemeente 's-Hertogenbosch
Nationaal Isolatieplan (NIP)
Doelstelling: spouwmuurisolatie voor 500 huizen
Doelgroep lastig te bereiken
De doelgroep loopt niet warm voor spouwmuurisolatie. Ze voelt afstand, wantrouwen en ziet vooral gedoe. Terwijl de NIP regeling volledig ontzorgt.
We communiceren geen NIP regeling, maar een concreet voordeel. Met gedragsveranderingsprincipes en heldere communicatie verlagen we drempels en maken we actie vanzelfsprekend.
Een aanpak die scoort. Voorheen kwam er nauwelijks respons, nu zijn alle beschikbare plekken snel vergeven.
De gemeente ‘s-Hertogenbosch wil tempo maken met isoleren. 500 woningen met een laag energielabel en een lage WOZ-waarde moeten voor 2026 aangepakt worden. De doelgroep is scherp afgebakend, alleen per post te benaderen en lastig te activeren. Eerdere brieven blijven hangen op zes procent conversie. Tot nu.
Waarom komt iemand niet in beweging terwijl de regeling alleen maar voordelen oplevert? Het blijkt dat bewoners spouwmuurisolatie associëren met veel gedoe en onzekerheid. Bovendien heerst er wantrouwen ten opzichte van de gemeente. Daarom communiceren we niet langer over een NIP regeling maar over de voordelen: alles wordt geregeld en betaald. Dat verhaal moet voelbaar worden.
We vertalen de NIP regeling naar iets concreets en persoonlijks. Een gratis winterjas voor je huis. Direct mail als middel, omdat de doelgroep daar wél op reageert. Met aandacht voor gemak, sociale norm en motivatie. Aanmelden kost twee minuten. De rest wordt geregeld. De boodschap is duidelijk en zonder ruis. Waarom jij? Wat gebeurt er? Wat verwachten we van je? Het beleidsverhaal wordt zo een persoonlijke uitnodiging. En dat blijkt te werken.
